Customer Service Support Sachbearbeiter (m/w/d)

Im Rahmen der Nachfolgeplanung für unsere Abteilung After Sales an unserem Standort in Alpen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Customer Service Support Sachbearbeiter (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

     

  • Mitarbeit bei der Gewährleistungsabwicklung
  • Betreuung und Weiterentwicklung der Kundendienstsoftware "LAIS" inklusive regelmäßiger Schulungen der internen Mitarbeiter
  • Administration der Tätigkeiten im Rahmen des Serviceportals
  • Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des Serviceportals inklusive Prozessdefinition, Dokumentation und Aufbereitung von Schulungsunterlagen
  • Erstellung von „Service Informationen“ sowie Veröffentlichung an interne Mitarbeiter sowie Vertriebspartner weltweit
  • Unterstützung bei der Organisation von regelmäßigen internationalen Service Meetings, Werkstattleitertagungen sowie sonstigen After Sales Veranstaltungen
  • Erstellung von Statistiken im Rahmen des After Sales für nachgelagerte Bereiche inklusive Weiterentwicklung der KPIs
  • Unterstützung bei der Entwicklung neuer Service Produkte inklusive deren Vermarktung z. B. erweiterte Gewährleistung, Serviceverträge, Nachsaisonchecks, Vertriebspartner Standards
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Ihre Qualifikation:

     

  • Abgeschlossene Technikerausbildung oder einen Hochschulabschluss bzw. Weiterbildungen im Fachbereich sind wünschenswert
  • Mehrjährige Berufserfahrung im internationalen Service, vorzugsweise in der Landtechnik
  • Sehr gute kaufmännische Kenntnisse und Affinität zu IT Anwendungen
  • Idealerweise Projekterfahrung im internationalen Umfeld
  • Erfahrung in der Schulung von Kunden und Mitarbeitern
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse, Kenntnisse in einer weiteren Fremdsprache sind wünschenswert
  • Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit
  • Internationale Reisebereitschaft
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Entsprechend der gestellten Aufgaben bieten wir ein gutes Einkommen in einem zukunftsorientierten, mittelständischen Familienunternehmen mit Tradition und beteiligungsorientierter Unternehmenskultur. Sind Sie an dieser umfangreichen Aufgabenstellung interessiert und wollen in einem Team verantwortungsvoll, engagiert und selbstständig arbeiten?

Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung.


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